:::: МЕНЮ ::::
Просмотр сообщений в: Кейсы

Увеличение продаж в фирме по производству мебели

Не так давно мне пришлось поработать с клиентом занимающимся производством встроенной мебели на заказ. До нашего сотрудничества, у него уже был LandingPage и настроенная реклама в Яндекс  Директ. Но, количество заявок на замеры не устраивало заказчика. В ходе работы стали понятны основные ошибки на существующем сайте и в рекламе. Вот о них и поговорим.

Ошибка №1. Одна посадочная страница под все запросы.

Клиент занимается производством корпусной мебели – гостиные, прихожие, шкафы купе, детские, кухни. Все свои услуги, он продавал через один Landing Page, на котором был полный перечень всех видов работ с примерами. И посетителей из контекстной рекламы он направлял, именно на этот общий лендинг без разделения по интересам.

Первое, что мы сделали – это создали под каждое направление свою посадочную страницу. Теперь, когда человек кликал по ссылке на рекламе «Шкаф-купе на заказ», он попадал не на общий Landing, а на «заточенный» под продажу шкафов-купе. То же самое и с прихожими, детскими и т.д.

Ошибка №2. Недостаток информации.

Весь упор на существующей страницы был сделан на низкие цены и «индивидуальный подход». Это конечно важная информация, но ее не достаточно.

Чтобы понять, что важно людям, пришлось почитать форумы, на которых шло активное обсуждение, где и какую мебель заказывать. После изучения форумов на уже разные лендинги были добавлены блоки с  информацией. Вот в коротком содержании некоторые из них.

  • Мебель не рассыхается;
  • Что ее не поведет и через несколько лет;
  • Что не потребуется дополнительной регулировки дверей и ящиков после установки;
  • Что на выбор представлено более 100 материалов;
  • Что фурнитура прошла тестирование на более, чем 20 000 открываний и закрываний;
  • Что встроим мебель в любой объем.

Вроде бы банальные вещи, но именно на это обращают внимание потенциальные клиенты.

Ошибка №3. Мало фотографий работ.

Следующим шагом стало добавление выполненных работ. При том не просто фотографии, а работы были «упакованы» в наглядные кейсы, где кроме готового результата было расписано, почему сделали именно так, и какие от этого плюсы получил заказчик.

Ошибка №4. Одних отзывов мало.

 «Доказательством» серьезности фирмы, изначально были отзывы. Сами по себе отзывы были сделаны хорошо и в доработке не нуждались. Но, мы пошли чуть дальше и добавили блок с фотографиями производства и руководителя фирмы. Тем самым была идея подчеркнуть серьезность компании.

Ошибка №5. Стоковые фотографии.

Раньше в блоке с призывом «Заказать замер» было изображение какого-то мужика из интернета в желтой каске и с довольной, слегка дибильной улыбкой. С первого же взгляда становится понятно, что дядька этот взят из просторов сети и ни какого отношения к фирме не имеет. Посовещавшись с заказчиком мы заменили фотографию на фото реального сотрудника (для этого пришлось устроить фотосессию парню).

Ошибка №6. Не проработанные призывы к действию.

На сайте был только один тип призывов. Суть его «Вызвать замерщика». Мы добавили еще парочку — калькулятор стоимости мебели и расчет примерной цены по фотографии указанием габаритов. Чтобы получить результат расчета, надо было оставить телефон и email.

Ошибка №7. Одна большая рекламная кампания.

Изначально была настроена одна рекламная кампания в Яндекс Директ без разделения на виды услуг и на «понятнось/теплоту» запросов. Пришлось все переделать и запустить трафик по новому.

Ошибка №8. Нет рекламных кампаний на возврат посетителей.

Как понятно из названия ошибки — не был настроен ремаркетинг в Яндекс Директ. Ремаркетинг это технология, которая показывает рекламу людям, которые раньше посещали Ваш сайт. Под эту рекламную кампанию были созданы отдельные страницы с спец.предложением.

Ошибка №9. Не настроена аналитика.

На сайте была установлена яндекс метрика, настроены цели, но вот отслеживание звонков не велось. А звонков поступало клиенту прилично и было не понятно с какого рекламного источника звонят люди. Но, тут все решается очень просто — берем и подключаем сервис для отслеживания звонков.

Результат изменений — рост количества заявок на 219%.

Выше я перечислил 9 самых главных ошибок, хотя на самом деле их было больше. Но, о них поговорим в другой раз.

p.s. Заказчик не разрешил показывать сайт.



О важности понимания ЦА

На днях настраивал таргет в ВК по тематике похудения. Как всегда, работу начал с разделения целевой аудитории (ЦА) на сегменты. Первым делом решил затестить два сегмента — тех, кто состоит в группах по диетам и тех, кто подписан на паблики по продаже одежды для полных.

Я был уверен на 99%, что аудитория будет сильно пересекаться. Но каково же было мое удивление, когда при анализе подписчиков групп по продаже одежды больших размеров, я увидел, что эти люди вообще не состоят в группах посвященных спорту и диетам. Они в основном «тусуются» в пабликах для толстушек + сообщества посвященные рецептам и handmade.

Уловив эту закономерность, следующим шагом тестирования стала настройка таргета на группы по рецептам. И, о чудо — ctr и конверсия радует.

Вывод — изучайте ЦА, все может быть не так, как Вы думаете.



Продажи через одностраничные сайты. Орг. моменты.

Обещанное видео на тему «Продажи физических товаров через одностраничные сайты. Организационные моменты»

 

 

Презентация здесь

P.S. Вопросы задавайте в комментариях.



Маркетинг без правил

Сколько раз Вы слышали, что красная кнопка повышает конверсию, или, что лица на сайте приковывают внимание? Скорее всего с десяток раз точно. Ведь об этом говорят все кому не лень. Эти два «правила» уже стали «маркетинговой истиной» и мало, кто может в усомниться в их верности. А зря…

Что если красные (или любые другие яркие) кнопки не всегда увеличивают конверсию, а лица не приковывают взгляд посетителей? А разве такое возможно? Возможно. И этому есть масса подтверждений.

Пример: На лендинге Levis изображено два человека, по предположениям взгляд посетителей должен был «цепляться» за их лица. А пофакту оказалось, что люди вообще не обращают на них внимание.

levis

Несколько примеров подтверждающих, что в маркетинге прописных истин нет.

primer

Еще одно «правило» маркетинга — делайте короткие лендинги. В большинстве случаев это оправдано, особенно если вы продаете не дорогой продукт или собираете контакты посетителей. Но если цель лендинга продать, что-то дорогое или сложное в использовании — обязательно протестируйте длинный текст. При этом не забывайте о дизайне.

Несколько слов о цвете кнопок (CTA-элементов). Принято считать, что яркие кнопки увеличивают конверсию. Да это так, НО не всегда. Мне приходилось рекламировать сайт транспортной компании (farcargo.ru). Целевое действие — заполнение заявки на просчет стоимости доставки. Посетитель заполняет форму и жмет на кнопку «узнать стоимость доставки». Первоначально кнопка была серая, я предложил сделать ее более заметной. Сказано сделано — кнопка стала красной. Результат — конверсия упала. Сделали кнопку синей — конверсия возросла. С чем это связано не знаю, могу лишь предположить — посетители сайта «серьезные» бизнесмены, которые не ведутся на «кричащие вещи».

Из всего написанного стоит сделать вывод: всегда все тестируйте и думайте о целевой аудитории.

Использовались материалы  http://blog.eyequant.com

 



Как продвинуть группу Вконтакте на поиске Mail.ru

Хоть этот блог не о SEO, но мимо информации, прочитанной на блоге Арбайтена   я «пройти» не смог.

Арбайтен разгадал «секрет» вывода групп в ТОП 10 майл.ру. И мало того, он им бесплатно поделился.

Всю статью пересказывать не буду, я лишь озвучу ее суть:

Группы в выдаче mail.ru ранжируются по количеству лайков, т.е. чем больше лайков — тем выше Ваша группа будет в поиске майла. Само собой название группы должно быть релевантно поисковому запросу.

Вот и все. Целиком статью можете прочесть здесь



Вы используете картинки в РСЯ?

Еще в марте 2013 года Яндекс анонсировал — в объявления показываемые в рекламной сети можно добавлять изображения. Сам анонс здесь - http://adv.ya.ru/replies.xml?item_no=1080

И вот прошел уже почти год с того момента, но на площадках до сих пор много рекламных объявления без изображений. И меня это мягко говоря поражает. Люди любо не знают об этом, либо ленятся добавлять картинки. В любом случае они очень много теряют.

Пример:

До использования картинок CTR в одной «слабенькой» компании был чуть больше 0.16%. После добавления изображений — CTR подрос до 0,21%. Не плохое увеличение, учитывая, что картинки не оптимизировались и брались вообще «на ура». Уверен, если поиграться с изображениями, получилось бы еще поднять CTR на порядок.

Решайте сами стоит Вам «замарачиваться» изображениями или нет.

Инструкция по добавлению изображений здесь http://direct.yandex.ru/help/?id=1127766



Про отзывы.

Вы верите отзывам в интернет-магазинах? Я вот не очень, но как показывает практика народ верит, особенно тем, которые оставлены через соц. сети.

Был у меня сайт, продавался там только один товар — вертолет на радиоуправлении. Под отзывы был выделен блок на главной странице, реализованный плагином для комментариев WordPress.

Конверсия на продажу была 1,2%. Показатель меня этот не сильно радовал, а возиться с сайтом желания не было. И ради эксперимента решил я поставить виджет комментариев Вконтакте. И о чудо — конверсия скаканула до 3,7% при том же трафике.

Один очевидный нюанс — сам по себе виджет комментариев от Вк конверсию не подымет — нужны отзывы. Тут перед новичками встает вопрос: «Где взять комментарии на новый сайт?». Все просто заходим на http://qcomment.ru/ и заказываем комменты, которые нам так необходимы.



Уменьшение бюджета в ЯД

Что было:

Рекламная компания на поиске по продаже услуг грузоперевозок из Китая. Компания грузоперевозчик «Фарватер» (farcargo.ru).

  • Ключевых слов — 409
  • CTR на поиске — 4,4
  • Конверсия (заявка на просчет стоимости доставки) — 9,26%

Задача:

Уменьшение затрат на рекламу без потери количества заявок на доставку груза.

Что сделано:

  • Отобраны ключевые слова приносящие максимальное количество заказов.
  • Определено время суток на которое приходится наибольше количество конверсий.
  • Отключены ключевые слова не приносящие заявок.
  • Настроено время показа объявлений.
  • Доработаны тексты объявлений.

Результат:

  • Ключевых слов — 147
  • CTR на поиске — 6,79
  • Конверсия (заявка на просчет стоимости доставки) — 9,84%
  • Уменьшен расход РК на 33,45%

Выводы:

Анализируйте РК и отключайте не «эффективные» ключевые слова. Так же стоит отслеживать время суток на которое приходится максимальное количество конверсий.



Кейс — запчасти для спецтехники

Что было:

Рекламная компания в Директе по продаже запчастей для китайской спец техники.

Ключевых слов — 196, из них «мусорных» (не соответствующих сайту) — 83

CTR на поиске — 0,49

CTR на площадках — 0,21%

Конверсия страницы — 0%

Что сделано:

Удалены «мусорные» ключевые слова.

Расширен список ключевых слов до 1006. При сборе ключевых слов использовался сервис Спайвордс и программа Словоеб.

Отобраны целевые ключевые слова, т.е. те по которым понятно, что человек ищет определенную запчасть именно для покупки. Количество целевых ключевых слов — 396 (магия цифр какая-то, везде на конце шестерки)).

Создано три рекламных компании. Две на поиск (тематические площадки были отключены) —  одна на целевые, одна на смежные запросы и компания на рекламную сеть яндекс.

Все ключевые слова были взяты в оператор «».

К каждому ключевому слову была составлена группа объявлений из четырех вариантов текстов. Это необходимо для последующего отбора наиболее кликабельных текстов.

Запущена была только одна рекламная компания с целевыми словами в блоке гарантированных показов.

Результат запущенной РК:

Ключевых слов — 396

CTR на поиске в блоке «гарантированные показы» — 5,38

Конверсия страницы (заказ запчастей) — 2.07%

Выводы:

Используйте операторы Директа.

Создавайте разные компаний на поиск и рекламные площадки.

Создавайте несколько вариантов объявлений на одно ключевое слово. используйте для это «группы объявлений».

Разделяйте ключевые слова на «целевые» и «смежные». Под каждую группу ключевых слов создавайте разные рекламные компании.