:::: МЕНЮ ::::
Просмотр сообщений в: Интернет-маркетинг

Поиск по сайту

Поиск по сайту кроме стандартных функций — выполнение задач альтернативной навигации и предоставления ускоренного доступа к необходимым товарам или материалам, выполняет еще одну очень важную задачу - обеспечение обратной связи.

Анализируя, поисковые запросы на сайте Вы будете всегда в курсе того, что нужно вашим клиентам. Так же благодаря поисковым запросам можно расширить список ключевых слов для СЕО и контекстной рекламы. Еще один плюс поиска — возможность понять на одном ли языке Вы общаетесь с посетителями сайта. Например, если люди постоянно ищут «power bank», может вам стоит добавить эту фразу в название раздела «портативные аккумуляторы».

Важно, чтобы поиск располагался в шапке сайта и был хорошо заметен. Обычно поиск размещают в правом верхнем углу и люди привыкли к такому расположению — поэтому Вам так же стоит его туда «засунуть».

У поиска есть один минус — если человек ничего не находит, он скорее всего сразу уйдет с сайта. Поэтому кроме стандартной фразы «Извините по вашему запросу ничего не найдено». Добавьте информацию о хитах продаж, акциях и спец. предложениях.



Базовые правила маркетинга. ИМХО.

1.Не стройте догадок — тестируйте. Тестируйте все, что только можно. Закончив один тест — сразу же начинайте другой. Только так Вы добьетесь результатов.

2.Измеряйте эффективность. Сейчас все можно «померить». Яндекс метрика и Гугл Аналитикс Вам в помощь. Не ограничивайтесь информацией о количестве посетителей и источниках трафика.

3.Создавайте лендинги. Завязывайте «гнать» народ на главную страницу сайта.

4.»Расширьте» дизайн и описание в карточках товара. Делайте карточки товаров по принципу посадочных страниц. Хватит уже «скучных» описаний свойств.

5.Продающий текст не панацея. Если товар «говно» не очень, Вам не поможет не один дизайнер.

6.Дизайн и контент важны в равных степенях.

7.Используйте e-mail маркетинг.

8.Сегментируйте базу подписчиков. Уравниловка продаж не дает.

9.Внедряйте директ маркетинг. Шлите клиентам физические письма.

10. ДУМАЙТЕ.

P.S. Как говорит мой партнер (Артем, привет)): «Интернет-маркетинг — это марафон. Быстро получается только у кроликов. Сохраняйте одинаковый темп на всей дистанции. «



Про отзывы.

Вы верите отзывам в интернет-магазинах? Я вот не очень, но как показывает практика народ верит, особенно тем, которые оставлены через соц. сети.

Был у меня сайт, продавался там только один товар — вертолет на радиоуправлении. Под отзывы был выделен блок на главной странице, реализованный плагином для комментариев WordPress.

Конверсия на продажу была 1,2%. Показатель меня этот не сильно радовал, а возиться с сайтом желания не было. И ради эксперимента решил я поставить виджет комментариев Вконтакте. И о чудо — конверсия скаканула до 3,7% при том же трафике.

Один очевидный нюанс — сам по себе виджет комментариев от Вк конверсию не подымет — нужны отзывы. Тут перед новичками встает вопрос: «Где взять комментарии на новый сайт?». Все просто заходим на http://qcomment.ru/ и заказываем комменты, которые нам так необходимы.



Ваш клиент тупой?

От большинства предпринимателей, часто приходится слышать высказывания на подобие: «Клиенты тупые, они постоянно пристают с вопросами. Как же они достали, приходится объяснять все по 10 раз»  и т.д. и т.п. У меня сразу возникает встречный вопрос: «Коль Вы такие умные, так какого х.. Вы не напишите для них инструкцию».

Запомните — это не клиенты тупые, это Вы долбо  недалекие.

На большинстве сайтов нет ни каких пошаговых инструкций, клиенты сами догадываются как купить товар, когда он будет доставлен, как доставят - курьером или почтой РФ, будет ли подтверждение о заказе и еще куча других догадок возникает в головах наших любимых клиентов. И все бы ничего, но зачастую эти догадки идут не в нашу пользу, а некоторые посетители сайтов, так и остаются посетителями, предпочитая купить нужную вещь в другом интернет-магазине.

Чтобы посетители превращались в покупателей, которые не терроризируют Ваших сотрудников телефонными звонками — распишите, что нужно сделать клиенту для покупки.

«Грубый» пример:

  • Чтобы купить товар нажмите на кнопку «заказть товар»;
  • В появившейся форме заполните все поля;
  • Выберите способ оплаты и доставки;
  • Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ»;
  • Через 30 минут ожидайте звонка нашего опператора. Он ответит на все возникшие вопросы и еще раз уточнит адрес доставки.
  • После звонка, товар в течении 2-х часов будет передан в транспортную компанию.
  • И т.д.

Важное замечание — в карточки товара интернет- магазина, обязательно пропишите условия доставки и оплаты.

Конечно все эти инструкции, ФАКи и прочие «обучающие» материалы не избавят Вас на 100% от звонков и вопросов клиентов, но большую часть людей они удовлетворят.

И в заключение. На сколько бы «тупыми» по Вашему мнению не были бы клиент, помните — они кормят Вас и Вашу семью.

 

 

 



О бесплатной доставке товаров.

Недавно Google Consumer Surveys провел опрос на тему — «Как влияет бесплатная доставка на продажи интернет-магазина». Ниже некоторые выдержки из этого опроса.

Суть опроса

Участникам предлагалось ответить на несколько вопросов, один из них:

«Представьте, что во время новогодних/рождественских праздников вы ищите в Интернете какой-то товар и находите его. Однако интернет-магазин, где вы нашли искомое, не осуществляет бесплатную доставку. Ваши дальнейшие действия?»

Варианты ответов:

  1. Перейду в интернет-магазин с бесплатной доставкой;
  2. Найду ближайший оффлайн магазин, предлагающий этот продукт;
  3. Куплю найденный продукт, оплатив доставку.

Результаты опроса:

Общие результаты:

  1. Перейду в интернет-магазин с бесплатной доставкой — 47,7%;
  2. Найду ближайший оффлайн магазин, предлагающий этот продукт — 32,2%;
  3. Куплю найденный продукт, оплатив доставку — 20,2%.

Мужчины:

  1. Перейду на сайт с бесплатной доставкой — 47,3%;
  2. Найду ближайший оффлайн магазин, предлагающий этот продукт — 29,1%;
  3. Куплю найденный продукт, оплатив доставку — 23,6%.

Женщины:

  1. Перейду в интернет-магазин с бесплатной доставкой — 48%;
  2. Найду ближайший оффлайн магазин, предлагающий этот продукт — 35%;
  3. Куплю найденный продукт, оплатив доставку — 16%.

Выводы сделаете сами.

Полные результаты опроса здесь



Страниц:123