:::: МЕНЮ ::::
Просмотр сообщений в: Интернет-маркетинг

О важности понимания ЦА

На днях настраивал таргет в ВК по тематике похудения. Как всегда, работу начал с разделения целевой аудитории (ЦА) на сегменты. Первым делом решил затестить два сегмента — тех, кто состоит в группах по диетам и тех, кто подписан на паблики по продаже одежды для полных.

Я был уверен на 99%, что аудитория будет сильно пересекаться. Но каково же было мое удивление, когда при анализе подписчиков групп по продаже одежды больших размеров, я увидел, что эти люди вообще не состоят в группах посвященных спорту и диетам. Они в основном «тусуются» в пабликах для толстушек + сообщества посвященные рецептам и handmade.

Уловив эту закономерность, следующим шагом тестирования стала настройка таргета на группы по рецептам. И, о чудо — ctr и конверсия радует.

Вывод — изучайте ЦА, все может быть не так, как Вы думаете.



Немного маркетинга при работе с Китаем

Небольшое интервью для компании «Фарватер».

По сути одна «вода», но посмотреть можно.



Реклама в сообществах Вконтакте

 



Продажи через одностраничные сайты. Орг. моменты.

Обещанное видео на тему «Продажи физических товаров через одностраничные сайты. Организационные моменты»

 

 

Презентация здесь

P.S. Вопросы задавайте в комментариях.



Основные принципы оптимизации конверсии интернет-магазина

  • Рекламные объявления и страница, на которую они ведут, должны быть релевантными.
  • Разместите номер телефона формата 8-800.
  • Корректные результаты поиска по сайту. Во-первых добавьте поиск на сайт. Во-вторых сделайте так, чтобы результаты поиска соответствовали запросу посетителя.
  • Используйте поисковые подсказки на основе первых введенных букв/фраз (для внутреннего поиска).
  • Разместите на первой странице сайта самые продаваемые и популярные товары.
  • Добавьте на карточку товара блок «похожие товары» или «с этим товаром также покупают».
  • Добавьте видео-обзор на карточку товара. Покажите продукт в действие.
  • Используйте большие и качественные фотографии.
  • Информация о доставке должна быть на карточке товара и в корзине.
  • Сделайте блок отзывов о товаре.
  • Обязательно разместите сертификаты.
  • Гарантия — она должна быть. Только поменьше «попсы» в описании гарантии.
  • Тестируйте тексты на кнопке призыва к действию «Купить», «заказать», Добавить в корзину».
  • Сделайте «человечный» классификатор товаров — по цене, по популярности, для женщин, для мужчин и т.д.
  • Обратите внимания на скорость загрузки страниц. Контент должен отображаться мгновенно, ну или ожидание не должно быть больше 1,2 сек. У 74% интернет-магазинов скорость загрузки менее 1,3 сек.
  • Чем больше способов оплаты, тем лучше.
  • Предлагайте альтернативные способы заказа — по телефону, почте, в один клик, обратный звонок.
  • Сокращайте процесс покупки. Не заставляйте делать посетителя больше 3-4 шагов.
  • Сделайте процесс покупки понятным. Расскажите о всех действиях, которые необходимо сделать пользователю.
  • Добавьте онлайн-консультаната


Вас обманывают

Так уж сложилось, что в России действует правило «не нае*ешь, не проживешь», особенно это характерно для интернет бизнеса в целом и для фриланса в частности. Сегодня не буду описывать все возможные типы мошенничества, расскажу лишь о частых способах введения потенциальных клиентов в заблуждение. Написанное ниже очень часто применяют не совсем порядочные «специалисты» по контекстной рекламе.

  • Отзывы.

На сайте размещаются отзывы якобы клиентов, иногда даже через виджеты комментариев соц.сетей. Это по предположению владельцев сайта/фриласнсеров, должно увеличить отклик от рекламы. И как не странно — они правы. В большинстве своем отзывы увеличивают конверсию. Но слепо верить отзывам не стоит, ведь они уже давно продаются и покупаются. Есть даже специализированные ресурсы по их продаже, например qcomment.ru.

  • Кейсы.

Кейсы очень легко подделать. Например кейс (скрин Яндекс Метрики) показывающий запредельную конверсию продаж определенного товара с настроенной рекламы делается следующим образом — настраивается не продажа, а просмотр 3-4-х страниц сайта, а потенциальному клиенты все выдается за за продажи.

Еще один вариант подделки кейса — «выдача одного за другого». Т.е. клиенту рассказывается, что супер ctr получен при рекламе пластиковых окон, а по факту берется статистика другой рекламной компании по не конкурентной нише.

Ну и третий вариант — фотошоп. Здесь все понятно и долгих объяснений не требует.

  • Гарантии результатов

Сейчас время такое, что все гарантируют результат. Вот только в большинстве своем эти гарантии на словах и деньги просятся в перед. А в случае «косяков» со стороны рекламщиков редко возвращаются, т.к. никакого договора само собой не заключалось.

  • Гарантия посетителей

На определенный бюджет Вам гарантирует n людей которые посетят сайт с рекламы. Проблема в том, что посетители зачасту не целевые и действий «полезных» они на сайте не совершают.

 

 



Карточка товара в Интернет-магазине

Как я уже говорил, карточка товара должна быть сделана как landing. Т.е. она должна продавать и содержать все необходимые для хороших продаж элементы.  Ниже будет своего рода чек лист, что должно обязательно быть на товарных страницах Вашего магазина.

  1. Заголовок.
  2. Подзаголовко.
  3. Понятное название продукта
  4. Качественное изображение товара — одна большая фотография. При наведении на которую происходит увеличение элементов.
  5. Дополнительные кликабельные изображения.
  6. Видео о продукте.
  7. Призыв к действию (кнопка «купить») на «первом экране» страницы.
  8. Информация о доставке и оплате.
  9. Информация о наличии товара.
  10. Информация о цвете товара.
  11. Значки стандартов безопасности Versign и других сервисов.
  12. Сертификаты.
  13. Гарантии и процедура возврата товара.
  14. «Продающий» удобочитаемый текст.
  15. Маркированные списки преимуществ товара.
  16. Преимущество покупки в Вашем магазине.
  17. Подробное описание технических характеристик товара.
  18. Отзывы покупателей.
  19. Кнопки соц. сетей
  20. Похожие продукты (опционально)
  21. Онлайн консультант.
  22. Призы к действию (кнопка «купить») внизу страницы.
  23. up-sell. Реализовать можно либо прямо на странице. Например: купит еще это и получи скидку\подарок и т.д. Либо после или в процессе оформления заказа.


Маркетинг без правил

Сколько раз Вы слышали, что красная кнопка повышает конверсию, или, что лица на сайте приковывают внимание? Скорее всего с десяток раз точно. Ведь об этом говорят все кому не лень. Эти два «правила» уже стали «маркетинговой истиной» и мало, кто может в усомниться в их верности. А зря…

Что если красные (или любые другие яркие) кнопки не всегда увеличивают конверсию, а лица не приковывают взгляд посетителей? А разве такое возможно? Возможно. И этому есть масса подтверждений.

Пример: На лендинге Levis изображено два человека, по предположениям взгляд посетителей должен был «цепляться» за их лица. А пофакту оказалось, что люди вообще не обращают на них внимание.

levis

Несколько примеров подтверждающих, что в маркетинге прописных истин нет.

primer

Еще одно «правило» маркетинга — делайте короткие лендинги. В большинстве случаев это оправдано, особенно если вы продаете не дорогой продукт или собираете контакты посетителей. Но если цель лендинга продать, что-то дорогое или сложное в использовании — обязательно протестируйте длинный текст. При этом не забывайте о дизайне.

Несколько слов о цвете кнопок (CTA-элементов). Принято считать, что яркие кнопки увеличивают конверсию. Да это так, НО не всегда. Мне приходилось рекламировать сайт транспортной компании (farcargo.ru). Целевое действие — заполнение заявки на просчет стоимости доставки. Посетитель заполняет форму и жмет на кнопку «узнать стоимость доставки». Первоначально кнопка была серая, я предложил сделать ее более заметной. Сказано сделано — кнопка стала красной. Результат — конверсия упала. Сделали кнопку синей — конверсия возросла. С чем это связано не знаю, могу лишь предположить — посетители сайта «серьезные» бизнесмены, которые не ведутся на «кричащие вещи».

Из всего написанного стоит сделать вывод: всегда все тестируйте и думайте о целевой аудитории.

Использовались материалы  http://blog.eyequant.com

 



Как продвинуть группу Вконтакте на поиске Mail.ru

Хоть этот блог не о SEO, но мимо информации, прочитанной на блоге Арбайтена   я «пройти» не смог.

Арбайтен разгадал «секрет» вывода групп в ТОП 10 майл.ру. И мало того, он им бесплатно поделился.

Всю статью пересказывать не буду, я лишь озвучу ее суть:

Группы в выдаче mail.ru ранжируются по количеству лайков, т.е. чем больше лайков — тем выше Ваша группа будет в поиске майла. Само собой название группы должно быть релевантно поисковому запросу.

Вот и все. Целиком статью можете прочесть здесь



Повышаем доверие к магазину

На мой взгляд одна из самых больших проблем онлайн-торговли это отсутствие визуального контакта продавца с покупателем. Как следствие низкая степень доверия к интернет-магазинам. Плюс ко всему этому ситуацию усугубляют всякие говно-магазины и мошенники.  Поэтому вопрос доверия стоит прорабатывать особенно тщательно.

14 советов «по увеличению доверия»

1. Простой, понятный и «красивый» дизайн. Первое мнение о магазине посетитель формирует в течении нескольких секунд. Если дизайн Вашего магазина страшный или не релевантный для ЦА можете забыть о продажах.

2. Контактные данные должны быть легко заметны.

3. Используйте бесплатные номера формата 8-800

4. Позвольте своим покупателям оставлять отзывы не только о товаре но и о работе Вашего магазина. Отзывы о работе магазины можно вынести на главную или создать под них отдельный раздел. В идеале объединить оба этих варианта — часть отзывов о магазине на главной, часть на отдельной странице.

5. Не забывайте про отзывы о товаре.

6. Размещайте на сайте сертификаты качества на продукцию.

7. На странице оплаты разместите значки стандартов безопасности Versign и других сервисов.

8. Установите форму онлайн-консультанта.

9. Добавьте виджеты групп в социальных сетях, которые показывают сколько у Вас подписчиков.

10. Виджет оставления комментариев через соц. сети так же будет далеко не лишним.

11. Озвучивайте гарантии.

12. Укажите юридическую информацию. Ее можно прописать в подвале, на страницах «контакты» и «о магазине».

13. Пропишите политику конфиденциальности.

14. Разместите на сайте фотографии офиса и сотрудников.



Страниц:123